REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.MOEMI.PL

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10. OPINIE

11. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ REKLAMACJI

Sklep Internetowy www.MOEMI.PL dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.MOEMI.PL prowadzony jest przez Emilię Spychalską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą MOEMI Emilia Spychalska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

Dane adresowe i kontaktowe: ul. Poznańska 24, 85-129 Bydgoszcz, NIP: 5542722235, REGON: 369789705, adres poczty elektronicznej: INFO@MOEMI.PL, numer telefonu: +48 500 504 404.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z zastrzeżeniem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

1.4. Definicje:

DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku…

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym…

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna…

KLIENT – (1) osoba fizyczna…

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r…

KONTO – Usługa Elektroniczna…

KONSUMENT – osoba fizyczna…

PRODUKT, TOWAR – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz fizyczna…

PRZEDSIĘBIORCA – oznacza osobę fizyczną…

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna…

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – MOEMI Emilia Spychalska…

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu…

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r…

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta…

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę: wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz kliknięciu pola „Zapisz”. Usługa ta jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto.

2.3. Formularz Zamówienia – korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza i kliknięciu pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Usługa ta jest nieodpłatna i ma charakter jednorazowy.

2.4. Newsletter – korzystanie następuje po podaniu adresu e-mail i kliknięciu „Zapisz się”. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może wypisać się z niej w każdej chwili.

2.5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: (1) urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa; (4) włączenie możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

2.6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie na adres firmy lub mailowo na: INFO@MOEMI.PL. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

a) Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

b) Płatność przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy:

• mBank (PLN): 37 1140 2004 0000 3802 8075 3098

• mBank (EURO): 37 1140 2004 0000 3512 1245 4056
  c) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 oraz Paynow.
  d) Płatności odroczone (PayPo / Kup teraz, zapłać później) – dostępne w ramach bramek płatniczych.
  e) Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

4.2. Zasady dotyczące płatności za pobraniem:

Opcja płatności za pobraniem dostępna jest wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych Klientów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania tej metody płatności dla Klientów, którzy w przeszłości nie odebrali zamówionej przesyłki pobraniowej.

4.3. Termin płatności:

a) W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

b) W przypadku płatności za pobraniem – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

4.4. Podmiotami świadczącym obsługę płatności online są mElements S.A. (Paynow) oraz PayPro S.A. (Przelewy24).

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

5.3. Sposoby dostawy:

a) Przesyłka do paczkomatu / paczkomat pobraniowa.

b) Przesyłka kurierska / kurierska pobraniowa.

c) Odbiór osobisty: ul. Poznańska 24, 85-129 Bydgoszcz (Dni Robocze 9:00 – 17:00).

5.4. Termin dostawy wynosi do 7 Dni Roboczych (zazwyczaj 1-2 dni).

5.5. Konsekwencje nieodebrania przesyłki za pobraniem:

W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki płatnej przy odbiorze (za pobraniem), Klient pozostaje związany Umową Sprzedaży. Nieodebranie paczki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody, jaką Sprzedawca poniósł przez to, że Klient nie odebrał przesyłki w terminie (zgodnie z art. 471 Kodeksu Cywilnego). Na szkodę tę składają się bezpośrednie koszty transportu przesyłki do Klienta oraz koszty jej zwrotu do Sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo wystawić wezwanie do zapłaty obejmujące poniesione koszty transportu, a w przypadku braku wpłaty skierować sprawę na drogę postępowania sądowego.

6. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z umową, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą o Prawach Konsumenta.

6.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności zawartości przesyłki z zamówieniem niezwłocznie po jej odebraniu.

6.3. Reklamacje dotyczące braków ilościowych w przesyłce należy zgłosić w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki.

6.4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.

6.5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

6.6. W określonych w ustawie przypadkach (np. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub wada jest istotna) konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

6.7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

6.8. Reklamacja może zostać złożona pisemnie (ul. Poznańska 24, 85-129 Bydgoszcz) lub mailowo (INFO@MOEMI.PL).

6.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl).

7.2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR).

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.7 Regulaminu.

8.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

8.3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: MOEMI, ul. Poznańska 24, 85-129 Bydgoszcz.

8.4. Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).

8.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to m.in. klejów, rzęs, preparatów kosmetycznych po otwarciu).

8.7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

9.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty.

9.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

9.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

10. OPINIE

10.1. Sprzedawca umożliwia dodawanie opinii o Produktach. Sprzedawca weryfikuje opinie i wdrożył odpowiednie rozwiązania w celu oceny ich autentyczności.

10.2. Opinie są weryfikowane przez pracownika sklepu. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do autentyczności opinii (brak powiązania z zamówieniem), opinia taka jest usuwana.

10.3. Sklep publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, nie ingerując w ich treść, o ile nie naruszają prawa. Sklep nie oferuje korzyści za wystawienie opinii.

11. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

11.1. Klient, który dokonał rejestracji, za każde wydane w Sklepie 5 zł otrzymuje na swoim Koncie 1 pkt lojalnościowy. Punkty zostają przyznane w momencie realizacji Zamówienia.

11.2. Klient może zamienić punkty na bon rabatowy:
– 1 punkt odpowiada rabatowi w wysokości 0,20 zł.
– Punkty są ważne przez 60 dni od dnia ich przyznania.
– Kod rabatowy można wykorzystać na produkty z kategorii: Główna, Rzęsy, Kleje do przedłużania rzęs, Taśmy i płatki pod oczy, Aplikatory i szczoteczki do rzęs.

11.3. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. O zmianie regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z wyprzedzeniem 7 dni. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.

12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ REKLAMACJI

(ZAŁĄCZNIK NR 1 – OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY)

Miejscowość, data: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………

Adres konsumenta: …………………………

Numer zamówienia: …………………………

Do: MOEMI Emilia Spychalska, ul. Poznańska 24, 85-129 Bydgoszcz

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: ………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy/odbioru: …………………………

Proszę o zwrot kwoty na rachunek bankowy nr: ………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta: …………………………

(ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ REKLAMACJI PRODUKTU)

Miejscowość, data: …………………………

Imię i nazwisko: …………………………

Numer zamówienia: …………………………

Do: MOEMI Emilia Spychalska, ul. Poznańska 24, 85-129 Bydgoszcz

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ……………….. towar jest niezgodny z umową.

Opis wady: ……………………………………………………………………………………………………………………………………..

Data stwierdzenia wady: …………………………

Z uwagi na powyższe żądam (proszę zaznaczyć):

[ ] Naprawy towaru

[ ] Wymiany towaru na nowy

[ ] Obniżenia ceny

[ ] Odstąpienia od umowy (tylko w przypadkach określonych w ustawie)

Podpis: …………………………